Política de Privacidade

1. Introdução

A Cambará — serviços de coordenação de estadias costeiras, com sede na Rua Laurindo Januário da Silveira 2740, Lagoa da Conceição, Florianópolis, SC, 88062-201 — trata os dados pessoais que você nos fornece com responsabilidade e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018 — LGPD).

Esta política descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os mantemos e quais são os seus direitos como titular de dados. Se tiver dúvidas após a leitura, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos apenas os dados necessários para prestar os serviços solicitados:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail e telefone, fornecidos por meio do formulário de contato do site.
• Dados de uso do site: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da sessão, coletados por meio de cookies analíticos (quando consentidos).
• Dados de correspondência: conteúdo de mensagens trocadas por e-mail ou por meio do formulário, incluindo briefings de estadia.

Base legal: o tratamento ocorre com base no consentimento do titular (art. 7.º, I, LGPD), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7.º, V) e no legítimo interesse da empresa para fins de comunicação e melhoria dos serviços (art. 7.º, IX).

Prazo de retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação contratual ou após o último contato, salvo obrigação legal de prazo diferente.

3. Uso dos dados

Os dados são utilizados para:

• Responder a consultas e elaborar relatórios de residências;
• Coordenar estadias e comunicar-se com hóspedes e fornecedores locais;
• Enviar informações sobre o andamento dos serviços contratados;
• Melhorar o funcionamento do site com base em dados agregados e anonimizados de uso;
• Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Dados podem ser compartilhados com fornecedores de serviço (como prestadores de limpeza ou reparos) apenas na medida necessária para a execução do serviço contratado, e mediante compromisso de confidencialidade.

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. Entre as práticas adotadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS;
• Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional;
• Procedimento interno de resposta a incidentes de segurança, com notificação à ANPD em até 72 horas nos casos exigidos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos (mediante consentimento) para entender o comportamento de navegação de forma agregada. Você pode ajustar as suas preferências de cookies a qualquer momento na nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Como titular de dados, você tem direito a:

• Acesso: saber quais dados mantemos sobre você;
• Correção: solicitar a atualização de dados imprecisos;
• Exclusão: pedir a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado;
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos realizados anteriormente;
• Reclamação à ANPD: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

7. Links externos

O site pode conter links para sites de terceiros. A Cambará não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você acessar a partir dos nossos.

8. Crianças e adolescentes

Os serviços da Cambará são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se identificarmos que dados de um menor foram fornecidos, procederemos à exclusão imediata.

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente é sempre a disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos titulares cujos dados estejam em tratamento ativo.

10. Controlador de dados e contato